김민식 ·허성욱

IoT 기술의 활용을 통한 기업의 경쟁우위 확보 전략 및 시사점(I)

본고에서 IoT 기술의 활용을 통한 기업의 경쟁우위 확보 전략 측면에서, IoT의 기술적 특징과 IoT가 경쟁구조(산업구조 및 가치사슬)에 미치는 영향을 분석하였다.
먼저, IoT의 기술적 특징을 보면, IoT 기술적 계층, 즉 디바이스, 연결성, 플랫폼 기술들이 통합되어 기존 및 새로운 제품의 스마트화 또는 지능화를 불러오는데, 최근 다양한 제품들에 IoT의 기술들이 적용되어 모니터링, 제어, 최적화, 자율성이라는 4가지 영역으로 발전하고 있다.
이러한 IoT 기술적 특징은 진입장벽, 기존경쟁, 대체재, 공급자 협상력, 구매자 협상력 등 5가지 경쟁요인에 영향을 미치게 된다. 첫째, IoT 기술은 스마트 기능, 유무선 연결, 클라우드 통한 데이터 분석 ․ 전달, 보안 등 을 다양한 기술적 계층을 포함하는 복잡시스템으로 고정비용을 올림에 따라, 진입장벽을 높일 수 있다. 둘째, IoT 기술이 고정비용을 높임에 따라 가격경쟁 보다는 제품 ․ 서비스의 기능을 확장하는 차별화 및 부가가치 서비스 경쟁을 강화시킬 수 있다. 셋째, IoT 기술은 기존 제품에 과거에는 지원되지 않았던 스마트 기능, 데이터 분석을 통한 맞춤형 제품 생산 및 부가가치 서비스 등의 제공을 가능하게 해주기 때문에 대체제의 위협을 감소시킬 수 있다. 넷째, IoT 기술은 반도체, 소프트웨어, 네트워크 서비스, 내장형 운영체제, 데이터 저장과 분석, 클라우드와 같은 기술적 구성요소를 제공하는 강력한 공급업체들을 등장시켜 협상력을 강화시킬 전망이다. 마지막으로 IoT 기술은 수요자가 실제로 어떻게 제품을 사용하는지에 대한 데이터를 활용하여 세분화, 맞춤형 제품 생산, 부가가치 서비스로 확장하여 제공할 수 있는데, 이는 수요자와의 관계를 강화하여 전환비용을 높임으로써 구매자의 협상력을 약화시킬 수 있다.
IoT 기술이 기업의 일반적인 가치사슬 활동에 미치는 영향은, 지원적인 또는 본원적인 가치사슬에 존재하는 기존 기술에 센싱, 네트워킹, 인터페이스 기능의 활용을 통해 기존 업무방식 및 프로세스의 변화를 가져온다는 점이다. 특히 기업의 가치사슬 활동에서 기본적으로 IoT 기술이 적용되어 발생하는 데이터를 활용할 수 있는 정보시스템이 활성화되어 일반 기업의 다양한 가치사슬 활동에 커다란 영향을 미치고 있다.

IoT 기술의 활용을 통한 기업의 경쟁우위 확보 전략 및 시사점(Ⅱ)

정보통신정책연구원은 보고서를 통해 선도적인 IoT 활용 사례로 GE의 산업 인터넷(Industrial Internet)을 제시하고, 본 사례에서 구체적인 가치사슬 활동의 변화를 분석하여 구체적인 전략을 탐색하였다. 

- 첫째, GE는 지원 활동의 대표적인 기술인 정보시스템 영역에서 소프트웨어 플랫폼인 프레딕스라는 공통 IoT 플랫폼을 내부적으로 개발 및 구축하였음. 둘째, 본원적 활동의 물류산출 활동 영역에서 기존 제품에 센서, 네트워킹, 인터페이스 기능을 부착하여, 정보시스템 영역의 공통 IoT 플랫폼인 프레딕스와 연계 및 연동하였음. 

- 셋째, 프레딕스라는 공통 IoT 플랫폼을 통해 수집된 데이터를 분석하고, 추출된 정보를 활용하여 마케팅 및 판매 활동 영역에서 고객의 사업 실적 개선 및 향상에 초점을 맞춘 솔루션 기반 영업을 수행하여 지금까지의 전통 방식의 비즈니스 모델에서 벗어났음. 

- 넷째, 서비스 활동 영역에서의 생산성을 비약적으로 발전시켰으며, 부가적인 서비스를 제공하여 수익을 창출하였음. 제품의 정보를 활용하여 현재는 물론 미래에 발생할 수 있는 문제를 미리 발견하여 예방할 수 있게 되었고, 적절한 시기에 수리할 수 있게 되었음.